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Une question, un retour, un suivi.
La boutique est en ligne, sans showroom physique. Le moyen le plus rapide pour nous joindre reste l'e-mail — nous lisons chaque message et répondons sous 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Pour accélérer la résolution, merci d'indiquer dans votre message : le numéro de commande s'il existe (visible dans l'e-mail de confirmation), le modèle concerné, et une brève description du contexte. Si vous joignez une photo, glissez-la directement dans l'e-mail.
Ce que nous pouvons faire
Suivi, retour, facture, question technique.
- · Suivi d'une commande (numéro de suivi transporteur, délais).
- · Retour produit dans les 14 jours (étiquette retour, modalités de remboursement).
- · Demande de facture nominative ou facture professionnelle (SIRET).
- · Question technique sur un modèle (puissance, nombre de têtes, autonomie déclarée par le fabricant).
- · Signalement d'un défaut de fabrication ou d'un produit reçu endommagé.
Conformément au Code de la consommation, le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu — les coordonnées du médiateur référencé sont disponibles dans nos mentions légales.